茨城県筑西市・つくば市・水戸市周辺の外構工事・庭づくりの事ならガーデン＆エクステリアの谷島組

お客様からよくいただくご質問と回答です。

サービス関連

Ｑ.見積もりは無料ですか？

1. 見積もり＆CAD図面は無料です。お客様の納得いくまで何度でも作成します。お気軽にご相談ください。

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Ｑ.施工エリアはどこまで可能ですか？

1. 関東一円です。施工件数としては茨城県、栃木県、千葉県、埼玉県、群馬県の順になりますが、神奈川県、東京都の施工実績もございます。

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Ｑ.支払方法はどうすればいいのですか？

1. 当社指定銀行口座へのお振込みをお願いしております。または直接手渡しでお支払いいただくことも可能です。

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Ｑ.クレジットカードでの決済や分割払いでの決済は可能ですか？

1. 「クレジットカード払い」「分割払い」でのお支払いには対応しておりません。ただし、当社提携のジャックスエクステリアローンがご利用になれます。面倒な手続きは全て責任をもって当社が行ないますのでご相談ください。

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Ｑ.外構の完成がどうなるのかイメージがわかないのですが？

1. やはり実際にまだカタチにないものを想像するのはとても難しいことと思います。当社では参考写真やカタログに加え、完成時の外観をよりわかり易くイメージしていただくためにコンピューターで作成したCAD図面を用いてプランのご提案をしています。従来の平面図だけではなく三次元CADで立体的に描いたカラー図面をご覧いただけますので、よりイメージし易くなるかと思います。

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Ｑ.外構工事の保証はどうなってますか？

1. 当社が施工したアルミ・コンクリート製品、当社が販売したエクステリア商品、当社が仕入れ・植込みした植木、すべて10年間保証しております。各エクステリアメーカーの保証期間経過後も当社が責任をもって保証します。免責事項はこちら

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Ｑ.思い通りのプランは出来たけれど費用が当初の予算をオーバーしてしまった…

1. 当社ではお客様のご希望のプランとご予算の両面から打ち合わせをし、理想の住環境をご提案しています。最近では「自分でできそうな所は自分で」とお考えの方がエクステリアの施工や庭造りにトライされることもございます。その場合には工具類やマニュアルの貸し出しや施工のアドバイス等、当社がしっかりサポートします。詳細はこちら

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Ｑ.解体の際にでた家電等のゴミは処分してもらえませんか？

1. 解体工事の際にでた不要な家具・家電は当社が無料で処分します。通常処分時にかかってしまう家電リサイクル料金、家具廃棄処分料金、収集運搬料金は当社が負担します。※家電は現在のご自宅でご使用されている物に限ります。尚、布団・衣類・日用雑貨等は除きますのでご了承ください。

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弊社社員について

Ｑ.実際に工事をするのは、下請会社なのですか？

1. 当社で請け負う全ての工事はYAJIMAの社員がおこないます。下請けに丸投げは致しません。お客様から安心して発注いただける工事ができるよう全工程に責任を持ちますのでご安心ください。

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Ｑ.職人さんはどんな人がきますか？

1. 「職人」というと、なんとなく近寄りがたくて怖いイメージを持たれているお客様もいらっしゃいます。職人は弊社社員です。身だしなみから挨拶、言葉づかいまで日頃から徹底した指導をおこなっています。万が一、態度や印象の悪いスタッフがおりましたらご遠慮なくお知らせください。

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